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人物專訪

The Power Series: 與Steven Ng暢談學習的力量

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是甚麼推動你不斷向前?The Mag “The Power Series” 系列,邀請各行各業的領袖,分享一種激勵他們發光發熱的力量,及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。9月份,我們找來Baker McKenzie的亞太區領袖才能與進修部副總監﹙Associate Director - Leadership & Learning, APAC﹚Steven Ng,細訴學習的力量。
如果你跟別人說︰「人生是一趟學無止境的旅程。」相信沒有人會反對。

但沒人能做到無所不知。

我在美國長大
,從來沒有想過要投身學習與發展這一行。後來在大學時報讀了傳訊課程,才發現自己喜歡演講。畢業後,我在芝加哥工作,常走訪美國各地及亞洲,提供培訓及顧問服務,而我很享受整個過程。因此,五年前當我有機會加入Baker McKenzie的領袖才能與進修部時,我決定放手一博,回到我的出生地 —— 香港。這個城市多彩多姿、活力澎湃,對我來說,要學習的東西可是多著呢!

如果我們找到感興趣的事情和想要發展的方向,
自然而然便會開始學習。閱讀及收聽Podcast節目,讓我了解關於思考的概念,既讓我反思,亦可與其他人交流。葛史密斯 ﹙Marshall Goldsmith﹚ 的《UP學》﹙What Got You Here Won’t Get You There﹚ 對我事業生涯的不同階段均大有裨益。而康納曼 ﹙Daniel Kahneman﹚的《快思慢想》﹙Thinking, Fast and Slow﹚則有助我們釐清大腦運作的方式,從而引導我們更有效解決日常生活面對的挑戰。

不過,人不可能學懂世界上所有知識,尤其當我們置身資訊氾濫的時代。200年前沒有現在的科技、沒有全天候提供資訊的媒體,自然可以輕鬆說要學習所有知識。對我而言,學習在於興趣、減少干擾及講求實際需要。重點是學習能改變人生及工作而所需的知識。最重要的是抱有成長型思維,而非固定型思維。
Baker McKenzie 提供兩個方向的學習途徑。其一是從公司角度出發,協助員工有更出色的工作表現。正如我在 Discover Taikoo Place 的講座中分享,我們要釐清公司的價值定位,才留得住人才。第二是提供長遠的事業發展,確保員工維持市場競爭力,假如有天他們要離職時,亦準備好迎接下一個挑戰。世界瞬息萬變,我們要確保員工經得起未來的考驗,與時並進。

如果你不了解自己,在工作中又豈有得著?如果你不清楚自己現時的位置,怎能制定目標再向前邁進?公司所有中級律師都要出席一個地區計劃,並進行MBTI性格評估測試,將其結果與公司的發展框架聯繫起來作研究,概述性格如何影響工作表現及預期的關鍵績效指標 (KPI) 。
我們不只活在自己的世界。自我意識讓人了解需要融入什麼環境。我們都是團隊、機構、社會的拼圖中重要的一塊。了解自己正在為何而奮鬥以及團隊致力達到的目的……你便能明白 —— 正如我之前所說 —— 自己需要學習什麼知識以履行職責。

這是一個需要不斷改進的過程。在法律這個範疇裏,時間就是金錢,有些人會決斷地放棄將時間花在學習上,因此他們需要明白為何要作適當的進修,並將這之用在工作上。由於法律是一門專業,我們的挑戰在於平衡對事實和最新資訊的焦點,而這種「持續學習」雖非專門技能,卻是有必要的。我們現正致力讓員工學習更多商業知識,掌握妥善處理與客戶超於交易以外的關係。重點在於讓客戶了解公司的所有業務,而非只是特定的範疇。這並非單指專業知識或技巧,因為兩者已是公司理所當然提供的服務。
當然,領導層要提倡學習文化。但不是直接告訴員工如何學習。我曾在亞太區內不同司法管轄區工作,遇見過各式各樣的學習方式和學習態度。有人傾向互動模式和體驗式學習;有人在正規的課堂式學習下吸收得更好。你要想想該如何助他們一臂之力?應該提出哪類型的問題?
領導層甚至可以推動「接受失敗的文化」,科學家也是在安全的環境下才進行測試。所以領導層需要營造一個安全的環境,尤其是在心理層面,讓員工安心嘗試新事物,員工便明白公司歡迎並鼓勵他們將想法付諸實行。以身作則十分重要,上司要推廣和促進這種思維,而非一味接收信息,這一套再也行不通了。

總括而言,重點是盡量保持思想開明,
從別人身上學習之餘,抒發己見亦要有批判性思考。我在亞太區不同的文化環境中工作時,都將一句話銘記在心︰先設法了解對方,然後設法令對方了解自己。看似容易,但做起來殊不簡單。
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