與Baker McKenzie Steven Ng暢談學習的力量

是甚麼推動你不斷向前？The Mag “The Power Series” 系列，邀請各行各業的領袖，分享一種激勵他們發光發熱的力量，及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。9月份，我們找來Baker McKenzie的亞太區領袖才能與進修部副總監﹙Associate Director - Leadership & Learning, APAC﹚Steven Ng，細訴學習的力量。

如果你跟別人說︰「人生是一趟學無止境的旅程。」相信沒有人會反對。

但沒人能做到無所不知。

我在美國長大，從來沒有想過要投身學習與發展這一行。後來在大學時報讀了傳訊課程，才發現自己喜歡演講。畢業後，我在芝加哥工作，常走訪美國各地及亞洲，提供培訓及顧問服務，而我很享受整個過程。因此，五年前當我有機會加入Baker McKenzie的領袖才能與進修部時，我決定放手一博，回到我的出生地 —— 香港。這個城市多彩多姿、活力澎湃，對我來說，要學習的東西可是多著呢！

如果我們找到感興趣的事情和想要發展的方向，自然而然便會開始學習。閱讀及收聽Podcast節目，讓我了解關於思考的概念，既讓我反思，亦可與其他人交流。葛史密斯 ﹙Marshall Goldsmith﹚ 的《UP學》﹙What Got You Here Won’t Get You There﹚ 對我事業生涯的不同階段均大有裨益。而康納曼 ﹙Daniel Kahneman﹚的《快思慢想》﹙Thinking, Fast and Slow﹚則有助我們釐清大腦運作的方式，從而引導我們更有效解決日常生活面對的挑戰。

不過，人不可能學懂世界上所有知識，尤其當我們置身資訊氾濫的時代。200年前沒有現在的科技、沒有全天候提供資訊的媒體，自然可以輕鬆說要學習所有知識。對我而言，學習在於興趣、減少干擾及講求實際需要。重點是學習能改變人生及工作而所需的知識。最重要的是抱有成長型思維，而非固定型思維。

Baker McKenzie 提供兩個方向的學習途徑。其一是從公司角度出發，協助員工有更出色的工作表現。正如我在 Discover Taikoo Place 的講座中分享，我們要釐清公司的價值定位，才留得住人才。第二是提供長遠的事業發展，確保員工維持市場競爭力，假如有天他們要離職時，亦準備好迎接下一個挑戰。世界瞬息萬變，我們要確保員工經得起未來的考驗，與時並進。

如果你不了解自己，在工作中又豈有得著？如果你不清楚自己現時的位置，怎能制定目標再向前邁進？公司所有中級律師都要出席一個地區計劃，並進行MBTI性格評估測試，將其結果與公司的發展框架聯繫起來作研究，概述性格如何影響工作表現及預期的關鍵績效指標 (KPI) 。

我們不只活在自己的世界。自我意識讓人了解需要融入什麼環境。我們都是團隊、機構、社會的拼圖中重要的一塊。了解自己正在為何而奮鬥以及團隊致力達到的目的……你便能明白 —— 正如我之前所說 —— 自己需要學習什麼知識以履行職責。

這是一個需要不斷改進的過程。在法律這個範疇裏，時間就是金錢，有些人會決斷地放棄將時間花在學習上，因此他們需要明白為何要作適當的進修，並將這之用在工作上。由於法律是一門專業，我們的挑戰在於平衡對事實和最新資訊的焦點，而這種「持續學習」雖非專門技能，卻是有必要的。我們現正致力讓員工學習更多商業知識，掌握妥善處理與客戶超於交易以外的關係。重點在於讓客戶了解公司的所有業務，而非只是特定的範疇。這並非單指專業知識或技巧，因為兩者已是公司理所當然提供的服務。

當然，領導層要提倡學習文化。但不是直接告訴員工如何學習。我曾在亞太區內不同司法管轄區工作，遇見過各式各樣的學習方式和學習態度。有人傾向互動模式和體驗式學習；有人在正規的課堂式學習下吸收得更好。你要想想該如何助他們一臂之力？應該提出哪類型的問題？

領導層甚至可以推動「接受失敗的文化」，科學家也是在安全的環境下才進行測試。所以領導層需要營造一個安全的環境，尤其是在心理層面，讓員工安心嘗試新事物，員工便明白公司歡迎並鼓勵他們將想法付諸實行。以身作則十分重要，上司要推廣和促進這種思維，而非一味接收信息，這一套再也行不通了。

總括而言，重點是盡量保持思想開明，從別人身上學習之餘，抒發己見亦要有批判性思考。我在亞太區不同的文化環境中工作時，都將一句話銘記在心︰先設法了解對方，然後設法令對方了解自己。看似容易，但做起來殊不簡單。

成功還需要什麼要素？參考RPC的Kate Gregg如何看待文化的重要性。