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人物專訪

The Power Series: 與Kate Gregg暢談文化的力量

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是甚麼推動你不斷向前?The Mag “The Power Series” 系列,邀請各行各業的領袖,分享一種激勵他們發光發熱的力量,及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。8月份,我們找來RPC的亞洲區營運執行總監顧藹琪 (Kate),細訴文化的力量。

文化影響每一個人。基本來說,它代表了我們的價值觀,而不同的價值觀則影響行為;同時,在你經歷過文化衝擊——如面對截然不同的人以前,你或許不會透澈了解自己的價值觀及信念。

6年前,我移居到香港時並沒有經歷巨大的文化衝擊,因為我其實是在這裡長大的。我和家人在亞洲居住了10年,而當中大部分時間都居於香港,直至20年前我才回到英國繼續我的學業,然後開始替RPC工作。當公司於香港及新加坡開設分部時,我便被派駐這裡,主要負責協助亞洲的各分部與總公司接軌。了解兩地辦公室文化的差異成為我遇到的文化衝擊,我亦需要學習如何管理一隊有著多元文化背景的團隊。

因此,由商業角度了解文化變得十分重要。一般人普遍都主觀地認為律師樓就是一成不變,但背景多元的團隊擁有本地人脈,並更熟悉當地語言及文化,讓我們於亞洲保持競爭力的同時,亦對創新抱持更開放的態度,迎來正面的改變。

另一方面,文化亦有可能成為人際交流的一道障礙。即使是用以交流的媒介便會因應文化而有所不同。有些人習慣以較直接及詳細的方式作交流,有些則較委婉,聽者要能明白說話背後的深層意義。這些細節影響深遠,欠缺文化觸覺及知識可以嚴重損害公司的品牌形象。對內可能令員工難以培養歸屬感及引起憂慮,對外則有可能開罪客戶。

所以在現今的全球化年代,企業對文化的觸覺十分重要。不止需要對不同的文化價值保持靈敏度,更需要放眼世界,探索不同文化及市場的多元性,發掘共同的模式及更多機遇。於工作時保持敏銳的文化觸覺能有助海外計劃、跨國商業會議或跨文化交涉。如果你想於亞洲闖一番事業,文化觸覺無疑是最關鍵的技能之一。

重點是避免有不必要的前設,
更不要害怕提出疑問。作為管理階層,我致力建造一個開放的討論空間,讓所有人能真誠向我反應任何意見。過程中我最大的得著是不可能對所有人都用同一個溝通及相處模式,管理階層需要從管理及製造誘因的角度出發,找出最佳方案。

簡單如每月共進午餐已可連繫不同人士。我們發覺亞洲美食十分適合讓員工認識其他文化,所以我們於提供環球美食的餐廳舉行午餐聚會,並鼓勵員工分享家傳食譜及共慶各種文化節日。這些都有助創造共同體驗,同時促進不同背景的同事互相理解及尊重。

最終,RPC團隊代表了公司的文化,強調於工作環境裡保持公平、尊重、開放、摯誠及親和。我們深明員工在工作外也有自己的生活,全力支持他們於兩者間取得平衡。員工擁有不同的興趣,當中體現的熱誠和拼勁,不單對他們有利,客戶也有所得益。我們雖不是最具規模的律師樓,但我們的文化使公司在行內一直形象鮮明,因此我們必定會努力維繫這張皇牌。

需要更多啓發?按參考保柏香港Angus Slater的意見,探索擁有明確方向的重要性。

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