信任是一種無形的情感，需要長年累月建立。我們是渣打銀行的附屬公司，有幸能受惠於其一直以來服務社區的優良信譽。締造出色客戶體驗是建立信任的基礎，因此我們必須洞悉公司相對於一眾競爭對手的優勝之處。
另外，我們希望能協助排解客戶的疑難。理財的概念會令不少人望而生畏，所以我們希望以更平易近人的方式，助客戶妥善處理資產，例如只需數分鐘便能透過我們的應用程式輕鬆開戶、開設即時聊天功能解答疑問、助客戶設定個人儲蓄目標等。而我們的應用程式亦設有多重保安程序，讓客戶安心信賴。我們現在可憑藉先進科技，把一切化繁為簡。
在公司內部而言，領導層的信任則是推展項目的先決條件。渣打的高級管理層對數碼發展和創新意念持開明態度，並放心把這個宏大的項目交由我們團隊負責。我們理念一致，令我們敢於攜手為香港設計出全新產品。信任意味著全然肯定自己和團隊上下一心，為共同目標奮鬥，達致預期成果。因此，起用合適的團隊成員相當重要。我們必須在招聘過程精挑細選，尋找滿腔熱忱、有志點石成金的人才。我們會稱自己和客戶為「Generation Mox」，代表我們樂於擁抱無限可能，令這個廣大社群在個人發展和財富方面亦能邁步向前。
與任何職位和高級行政人員一樣，我在Mox開發期間亦遇到不少需作出重大決定的情況。擁有一群能幹可靠、盡心盡力的團隊成員在旁支持，令我確信他們必會為公司的最佳利益不懈付出，即使偶爾因犯錯而碰壁，我亦可與他們一起面對，從中學習。
還記得父親曾問我所涉足的是哪個銀行範疇，當時我直接回答是虛擬銀行。但如今想起，或許我應跟他說這是有關信任的業務。所謂「獨木難支」，我們需要與合作夥伴一起集思廣益，群策群力，才能邁向成功。但信任須從自己開始，既要相信自己理性的決定，也要聆聽人內心的聲音，在兩者取一平衡，才是最理想狀態。
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