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人物專訪

與可口可樂公司余韻賢暢談煥然一新的力量

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是甚麼推動你不斷向前?The Mag “The Power Series” 系列,邀請太古坊內來自各行各業的領袖,分享一種激勵他們發光發熱的力量,及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。10月份,我們找來「可口可樂」中國有限公司公共事務、傳訊及可持續發展總監余韻賢 ,細訴煥然一新的力量。

過去我一直在不同的公關公司工作,為各行各業的客戶處理傳訊、推廣及危機管理事務。後來有獵頭公司介紹我到一家公司的公關部門工作,我便心想,這也許是我嘗試以局內人角度制定企業傳訊策略的良機。這次轉工可算是我職業生涯中第一次體驗煥然一新的感覺……

令我意想不到的是,自己將協助管理的公司正正是一直以提神飲品為大眾送上歡樂的可口可樂!現時,我專責香港、台灣、澳門和蒙古區的公共事務,包括建立品牌聲譽、企業傳訊、市場推廣、可持續發展計劃及危機管理工作。

可口可樂是個廣受歡迎的品牌,我總愛聽他人分享有關可口可樂的美好回憶,例如參觀可樂廠。品牌的往績如此輝煌,團隊亦以身為一分子而自豪;我們每個項目,均會以品牌的核心價值為基礎。不過,公司始終擁有逾130年歷史,要令品牌維持年輕形象,時刻讓人煥然一新,我們必須發揮無窮創意。

這份工作不但充滿趣味,更啟發我的生活。與同事一起緊貼潮流趨勢,推廣嶄新計劃,總為我帶來無窮樂趣。我可藉此了解大眾感興趣的事物,從而了解如何設計相關的產品,同時注入新意。我們或許在自身領域經驗豐富,亦絕不能墨守成規,必須發揮創新意念,不斷令旗下產品與時並進,滿足消費者的最新需求。 

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“我們需以全新方式來肩負對世界的責任。”
因此,我需不斷重新審視傳遞品牌訊息的方法。當然,這隨世代更替會有所改變。要成功傳情達意,我們先要聆聽顧客的需要。這是我工作中最令人雀躍的部分。不過,單靠創新有趣的方式推廣產品和計劃並不足夠。我從工作和日常生活中體會到,現今大眾著眼的事情是更宏大的集體福祉……我們需以全新方式來肩負對世界的責任。

公司所提出”Refresh the World. Make a Difference” 的願景亦讓我有莫大的啟發,而我們最近推出的 “Go Beyond Good” 計劃更會為此目標投放更多資源,精益求精。首先,我們除了確保產品質素,更會為市民的健康著想,帶來多元化及更多健康無糖的飲品選擇。

接下來是在積極回收以外,進一步為減廢而進行創新研發,建構可持續發展的未來。我們透過一個跨界聯盟,與不同持分者合作,致力減少塑膠飲料包裝,避免本港堆填區的飽和危機加劇。公司總部定下的願景是,到了2030年,所有產品的包裝均會回收再造,另亦期望到了2025年,公司的所有產品平均使用50%再生物料。

2018年,我們推出「BonaquaTM加水站」,為「自備水樽」行動打響頭炮。這個項目令我深感自豪。香港太古可口可樂更於太古坊的The Loop設置了智能飲品膠樽收集機,方便鰂魚涌區的朋友回收膠樽並獲取回贈。公司一直推出各式新措施,提醒我人人均可盡己之力,惠及廣大社群,而我們只需多作鼓勵,便可推動他人做得更好。
還有一項我樂見之事,是我們不止對社區提供支援,更致力助其自主發展。在疫情期間,我們與社企餐廳「廚尊」合作,為低收入家庭和少數族群提供免費餐飲,並開設烹飪班,教導他們在家中煮出營養豐富而又經濟實惠的菜式。社區活動確能迸發無窮力量和熱情,讓我深覺鼓舞,並驅使我更深刻反思人生的真正意義。

今年的「新常態」改寫了工作在大家眼中的定義。我亦時刻提醒團隊要欣然接受改變,並以靈活手法應對新環境,嘗試發掘煥然一新的角度履行工作。在聆聽消費者意見之餘,我們亦需了解團隊各人的心聲,從而互相扶持。身為領導層,必須在此關鍵時刻讓團隊培養正面的增長思維,激發成員的求知欲。我們亦積極鼓勵大家在拼搏之餘也要稍作休息,讓身心煥然一新 ── 因此我們的茶水間無限量供應不同的可口可樂產品!

不經不覺,我已投身可口可樂公司14年,但在工作中汲取的新穎意念,時刻令我對未來充滿憧憬。同時,我亦明白必須預留私人時間,投入工作以外的事情 ── 這是我聆聽自己需要的時候!新冠疫情令我被迫擱置周末和家人的活動大計和公幹安排。留家抗疫期間,我重拾了多項昔日興趣,其中一項便是縫紉。我亦會和孩子一起繪畫、焗蛋糕和製作「400次咖啡」,好不愉快。放慢生活節奏能令人重拾幹勁。無論面對工作、日常生活還是社會責任,對待自己還是摰愛,我們都需定期令自己的身心煥然一新。


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