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人物專訪

The Power Series︰與怡安香港的楊保羅暢談勇於冒險的力量

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是甚麼推動你不斷向前?The Mag「The Power Series」系列,邀請太古坊內來自各行各業的領袖,分享一種激勵他們發光發熱的力量,及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。12月份,我們找來怡安風險管理顧問香港區行政總裁楊保羅,細訴勇於冒險的力量。

任何決定均存在風險,即使看似穩當,亦可能內藏暗湧。

我在工作上做過最重大、風險最高的決定,就是在大約四年半前在怡安香港接掌我現時行政總裁一職。投身職場20多年來,我幾乎一直負責協助能源及採礦業的客戶管理和風險評估,在這領域工多藝熟;但該次調任後,我卻要肩負起領導和管理職能,指揮一支300人的團隊,協調不同部門,促進同事之間融洽合作。這意味著我需放下以往的行事方式,從默默耕耘的心態轉為截然不同的「領袖模式」,可算是一場冒險。過程中挑戰不少,但亦令我穫益良多。
“若因懼怕冒險而卻步,則永遠無法登上景色最美的頂峰。”
要力爭上游,自然需承擔更大風險。做事方式一成不變,當然無法進步,而我的秘訣就是凡事做好兩手準備。有了後備對策,便能更自信地踏出舒適圈,追逐心中所想。這套心得助我和妻子面對多次的環境變動:從英國移居香港,接著是新加坡和秘魯,最終決定遷回香港。我們心想,即使未能適應其他地方,也總能回到英國。幸好,我們在香港生活愉快,至今已在這多姿多采的城市定居11年!

當然,風險有高低程度之分,亦有著正反的面向,只是人們著眼的風險往往是較反覆不定、後果較大的,甚至只聯想到負面的可能性。但我堅信有危才有機,聚焦於風險背後能帶來的美好成果,因此我熱愛遠足和越野賽跑,這兩項運動雖有一定危險,卻也能帶來莫大回報,而抵達終點一刻的成就感更令人無比滿足。若因懼怕冒險而卻步,則永遠無法登上景色最美的頂峰。

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不過,勇於冒險並不等於要忽視負面因素,而是要以經評估的應對方案加以控制,亦即在決策時考慮相關數據,理解正反兩面的後果;然後再撫心自問,「我可冒多大的風險?」答案會因人和機構而異,每人的風險胃納各有不同,而我們的工作,就是協助客戶了解自身可接受的風險水平,讓他們從更客觀周全的角度作出決定。

保險如同一張安全網,協助轉移風險,謀求為回報增值。經常有人認為保險服務只在出現損失、傷病和意外等不幸之事時才會發揮作用,因此對之存有負面印象。事實上,隨著現今不同形式的風險日漸湧現,保險還能助企業與時並進、蛻變革新、壯大業務。要實現這些目標,我們需了解推動客戶的業務向前的因素,從而研究如何為他們提供協助。舉例而言,我們現時為企業推出交易責任保險,供其在併購交易上消除有關風險,促進買賣流程。我們更利用日益普及的數碼科技,研發出全新保險方案,不單可抵禦與資料私隱相關的數碼風險,憑藉一系列數碼工具,我們更可助僱主透過人工智能科技向員工提供額外福利。
2020年是多變的一年,而我們的公司同樣經歷重大改革,就是把多項業務流程數碼化。我們從銅鑼灣的辦公室遷往港島東中心新址,告別昔日大耗紙張開設檔案的模式,迎來徹底無紙化的新氣象。所有文件均會以電子方式儲存,無須使用一個又一個文件夾。無紙化營運會在科技以及客戶適應層面帶來若干風險,皆因總有客戶希望收取實體文書,我們有機會因此丟失生意。但我們相信這項措施利多於弊,最終將令我們的員工、客戶,以至公司整體受惠。

疫情持續,驅使我們加速推行數碼化流程。初期,縱然我們大部分同事均可留家工作,但總有少量保險文件和實體保單等需要人手返回辦公室簽署,我們隨即意識到有必要為他們特設數碼方案,最終一切大功告成。在研發過程中,無論是推行的科技,還是整個團隊都表現出色,結果令人鼓舞。疫情對全港公司造成的沉重打擊固然有目共睹,但這些難關亦為我們帶來新的啟示,令我們有所得著。在戰勝逆境後,我們便要思考如何把這些得著轉化為實際佳績,並確保能把這難忘一課銘記於心。

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