與怡安香港的楊保羅暢談勇於冒險的力量

是甚麼推動你不斷向前？The Mag「The Power Series」系列，邀請太古坊內來自各行各業的領袖，分享一種激勵他們發光發熱的力量，及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。12月份，我們找來怡安風險管理顧問香港區行政總裁楊保羅，細訴勇於冒險的力量。

任何決定均存在風險，即使看似穩當，亦可能內藏暗湧。

我在工作上做過最重大、風險最高的決定，就是在大約四年半前在怡安香港接掌我現時行政總裁一職。投身職場20多年來，我幾乎一直負責協助能源及採礦業的客戶管理和風險評估，在這領域工多藝熟；但該次調任後，我卻要肩負起領導和管理職能，指揮一支300人的團隊，協調不同部門，促進同事之間融洽合作。這意味著我需放下以往的行事方式，從默默耕耘的心態轉為截然不同的「領袖模式」，可算是一場冒險。過程中挑戰不少，但亦令我穫益良多。

要力爭上游，自然需承擔更大風險。做事方式一成不變，當然無法進步，而我的秘訣就是凡事做好兩手準備。有了後備對策，便能更自信地踏出舒適圈，追逐心中所想。這套心得助我和妻子面對多次的環境變動：從英國移居香港，接著是新加坡和秘魯，最終決定遷回香港。我們心想，即使未能適應其他地方，也總能回到英國。幸好，我們在香港生活愉快，至今已在這多姿多采的城市定居11年！

當然，風險有高低程度之分，亦有著正反的面向，只是人們著眼的風險往往是較反覆不定、後果較大的，甚至只聯想到負面的可能性。但我堅信有危才有機，聚焦於風險背後能帶來的美好成果，因此我熱愛遠足和越野賽跑，這兩項運動雖有一定危險，卻也能帶來莫大回報，而抵達終點一刻的成就感更令人無比滿足。若因懼怕冒險而卻步，則永遠無法登上景色最美的頂峰。

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不過，勇於冒險並不等於要忽視負面因素，而是要以經評估的應對方案加以控制，亦即在決策時考慮相關數據，理解正反兩面的後果；然後再撫心自問，「我可冒多大的風險？」答案會因人和機構而異，每人的風險胃納各有不同，而我們的工作，就是協助客戶了解自身可接受的風險水平，讓他們從更客觀周全的角度作出決定。

保險如同一張安全網，協助轉移風險，謀求為回報增值。經常有人認為保險服務只在出現損失、傷病和意外等不幸之事時才會發揮作用，因此對之存有負面印象。事實上，隨著現今不同形式的風險日漸湧現，保險還能助企業與時並進、蛻變革新、壯大業務。要實現這些目標，我們需了解推動客戶的業務向前的因素，從而研究如何為他們提供協助。舉例而言，我們現時為企業推出交易責任保險，供其在併購交易上消除有關風險，促進買賣流程。我們更利用日益普及的數碼科技，研發出全新保險方案，不單可抵禦與資料私隱相關的數碼風險，憑藉一系列數碼工具，我們更可助僱主透過人工智能科技向員工提供額外福利。

2020年是多變的一年，而我們的公司同樣經歷重大改革，就是把多項業務流程數碼化。我們從銅鑼灣的辦公室遷往港島東中心新址，告別昔日大耗紙張開設檔案的模式，迎來徹底無紙化的新氣象。所有文件均會以電子方式儲存，無須使用一個又一個文件夾。無紙化營運會在科技以及客戶適應層面帶來若干風險，皆因總有客戶希望收取實體文書，我們有機會因此丟失生意。但我們相信這項措施利多於弊，最終將令我們的員工、客戶，以至公司整體受惠。

疫情持續，驅使我們加速推行數碼化流程。初期，縱然我們大部分同事均可留家工作，但總有少量保險文件和實體保單等需要人手返回辦公室簽署，我們隨即意識到有必要為他們特設數碼方案，最終一切大功告成。在研發過程中，無論是推行的科技，還是整個團隊都表現出色，結果令人鼓舞。疫情對全港公司造成的沉重打擊固然有目共睹，但這些難關亦為我們帶來新的啟示，令我們有所得著。在戰勝逆境後，我們便要思考如何把這些得著轉化為實際佳績，並確保能把這難忘一課銘記於心。

每個決定皆無信不立 ── 且看Mox Bank的顧海分享信任的力量。

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