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人物專訪

與港安醫療中心談偉權暢談防患未然的力量

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是甚麼推動你不斷向前?The Mag “The Power Series” 系列,邀請各行各業的領袖,分享一種激勵他們發光發熱的力量,及其影響力如何覆蓋生活不同範疇。8月份,我們找來港安醫療中心的董事總經理談偉權,細訴防患未然的力量。

有時候,解決問題的最佳策略,是從源頭堵截問題發生。箇中道理簡單不過︰不想考試不合格便要先下苦功溫習;想避免遇上車禍便要先遵守所有交通安全規則,否則事情發生了便為時已晚。

在健康護理方面,預防勝於治療更是金科玉律。
不少人將醫藥與治療掛鉤,認為是生病了才需要服藥,但經驗告訴我事實並非如此。我畢業後即加入香港港安醫院–司徒拔道擔任護士和灌注師 (負責在心臟手術中操作心肺機),主要是專注於協助患者接受治療,但在手術室工作多年,我親身見證及早發現及介入等預防措施有效減少病例數量和減輕病情的嚴重程度。

我明白到預防措施或能解決現今醫療系統面對的部分重大挑戰,包括成本及輪候時間長。當我從前線醫護轉向醫療服務管理後,便發現對大多數病例而言,預防比治療更符合成本效益。舉例說,大腸癌篩查測試收費不高,萬一診斷出罹患大腸癌,早期治療的風險和費用都較低。預防醫學亦旨在促進健康,市民的健康有改善,生病的次數自然減少,長遠而言有助減輕醫療系統的壓力。
“我認為防患未然能為增長奠定基礎。”
我們如何帶動改變,營造更健康的社會?這取抉於資源分配。我認為醫院及診所不只負責提供治療,更要提供疾病預防的保健服務。因此,我們剛於濠豐大廈開設的醫療中心提供一站式醫療服務,除了普通門診外,更有具備醫院規格的手術室以進行日間手術、身體檢查、復康治療及日常作息管理一應俱全。

我們亦計劃再下一城,不只照顧來中心求診的患者,亦為市民服務,惠及社區。我們將舉辦午間瑜伽和伸展運動工作坊、健康講座、音樂及遊戲治療活動、以至日常作息管理計劃下的素食烹飪班,計劃由註冊醫生、營養師、健康教育人員及物理治療師組成的團隊主理。這些預防體健措施雖然不是醫院和診所常見的服務,但有助我們促進健康愉快的社區。

在臨床診療以外,我視防患未然為一種心態,重點是培養能預測潛在問題並作好準備,從而減低風險、錯誤及損失。這種心態驅使我們注重細節、保持警惕和追求準確性。家庭方面,我透過做運動和安排定期身體檢查,確保家人健康幸福及和睦。家人是我們的強大後盾,我會透過家庭聚會來聯繫感情。而在商業環境,預防措施就是任何為避免虧損而作出的行動,如進行深入的市場研究或制定應變方案。

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在個別情況下,防患未然的心態更是性命攸關。在一般公司犯錯大多是營利上的損失,但在手術室或飛機駕駛艙等高危環境中,犯錯便可造成人命損失。身為醫療中心的總經理,我必須將患者的安全放在第一位。這種心態引導我做好管理資源、投資在HEPA高密度過濾器 (過濾手術室的空氣以預阻感染) 及自動體外心臟去顫器(AED) 等設備,以防患者突發性心臟停頓。

我習慣以「機員資源管理」系統來製定措施以預防嚴重過失。這個行之有效的管理技巧源自航空業界,旨在消除可造成災難性後果的人為錯誤,著重於各種非技術性 (軟性) 技能,包括協作、領導能力、決策及危機應變。我們希望以此鼓勵醫護團隊成員坦誠溝通並作出應對。相同原理亦可套用在其他狀況及業務,不一定是生死攸關的時候才適用。

一個出色的領袖要兼備防患未然和促進發展的心態,後者指積極尋求突破及進步。有人或會認為前者較悲觀及徒增限制,但危機意識及管理不等於規限我們探索新的可能性和概念,只是提醒你探索新領域前,需要制定計劃並作好充分準備。

我認為防患未然能為增長奠定基礎。以玩電子遊戲為例,首要任務是「保命」,避免犯下令遊戲提早「Game Over」的錯誤;下一步才以取得高分和升級為目標。人生亦然,如果你希望更上一層樓,便應避免任由一些可預防的錯誤成為自己的絆腳石。

預防性的護理有助營造更健康愉快的社區。且看保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅細訴關懷的力量


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