拆解職場代溝

現今的企業不論屬於那一行業、職能或地點，均有一個共通點 —— 工作團隊由不同年齡層組成。作為團隊一員，如何在跨世代的職場人際關係中如魚得水？

跨世代領導培訓導師 Fyiona Yong表示︰「現代勞動市場史上第一次出現『四代同堂』的職場，世代間的差異成為我們現時面對的一大挑戰。」Fyiona過往曾為不同的大型企業效力14年，多次管理涵蓋不同資歷和年齡層的團隊，現時則集中為促進世代共融的職場提供專業指導。來聽聽她分享如何從雙方角度出發，拆解辦公室代溝的問題。

當要合作完成同一個專案時……

年輕員工︰新專案也許令人心生畏懼，但當有新項目時，不妨主動提出帶領團隊。擔當「逆向導師」，能令大家了解你勇於扛起更重大的擔子；同時，你亦可引進不同觀點、思維和工作模式，營造更愉快的工作環境。

資深員工︰與不同年紀的同事合作或會讓你覺得不安，不妨嘗試將隊員視為各有所長的獨立個體吧！因應各人的能力分工，而非純粹以年齡分組，讓大家各司其職，發揮所長。

Fyiona的團隊心得︰「要訣在於大家各抒己見，欣賞每人付出的努力。」人人都有不擅長的事情，但善用各世代的長處，便能讓每個人在團隊中發揮最大價值，從而提升整體工作成效。

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當滿腦子是先入為主的假設時……

年輕員工︰做好一件事的方法不只一種，要知道「條條大路通羅馬」。切勿對較年長同事抱持先入為主的假設，標籤對方的處事方式。應該抱持開明態度，從對方的立場出發，並謹記處事方法沒有所謂對或錯，每個人自有最適合自己的一套。今天你從別人身上學來的技巧，或許將來就能派上用場。

資深員工︰當新項目需要你掌握全新知識時，毋須因社會對不同世代的既定假設而惶恐不安。相反，你應採取成長心態，藉此學習新技能，向團隊提出新穎的想法。不要順應刻板的世代印象而故步自封。

Fyiona的團隊心得︰「『世代』並不受限於年齡，每個人的人生經歷、際遇、入職年資均有所影響。」你無心的偏見或令團隊無法通力合作。相反，大家應觀察各人不同的處事方法，以更全面的策略完成工作。

當團隊成員關係日漸疏離時……

年輕員工︰恰到好處的工餘活動，對維繫你與同事之間的關係，以至締造愉快的職場氛圍至關重要。不妨提議一些團隊活動，每人輪流策劃不同的獨特體驗，從網上Happy Hour以至製作蠟燭或香水，大家都能藉此與團隊分享自身興趣。

資深員工︰職場溝通之道不只關乎專業技術層面，人際關係亦是關鍵。早上進辦公室時一句「早晨」或分享週末的趣事等微小舉動，均有助於在辦公室建立融洽真誠的關係。當你與大家相處時感到安心，便更容易能互相包容年齡或其他差異等小事。

Fyiona的團隊心得︰「目標是促進合作而非競爭的環境，讓人人都能在工作舞台上大放異彩。」每個人的生活各有不同，但擁有相同的經歷能助團隊建立互信關係，包容多元興趣和想法，締造令所有人安心愉快的工作氛圍。


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