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職場有道

團結就是力量:如何讓隊友各展所長

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• 我們請來職業生涯導師Samantha Bloxham分享如何藉著DISC行為評估,令團隊合作無間,獲取更佳表現。

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一支團隊能夠通力合作,固然最為理想,但到底該如何發揮隊中各人的長處,才能令彼此的合作盡善盡美?

Samantha Bloxham來自人才評估方案機構Thomas International,擔任職業生涯導師兼合夥人,她表示:「首先,必須觀察你的隊友面對不同情境時的反應,而透過DISC行為分析,則可有效評估各人反應模式。D、I、S、C分別代表支配型(Dominance)、影響型(Influence)、穩健型(Steadiness)及分析型(Compliance)。行為特徵相異的人各有不同喜好及行事動力,立即看看DISC如何助你深入認識你的隊友,從而促進團隊合作。

自信堅定一族 – 支配型(D)

支配力高的同事往往行事果斷、有行動力、求知欲強,意見往往一針見血,無懼衝突。

長處:他們形象強勢霸道,這樣的人就是能助大家更快作出決定,同時避免偏離目標正軌。因此,若想會議速戰速決,最好找「D」型人士主持大局。

溝通之道:Bloxham建議把一些繁文縟節略過。她稱:「支配型人士並不在意瑣碎事項,只需直截了當提供資料即可。」

動力來源:Bloxham指出:「『D』型人喜歡掌握權力,往往最先提出構思。」所以不妨在計劃初期便讓他們加入。她補充:「多提出問題,讓他們分享想法,這樣較直接向其提出方案更能令他們信服。」

交際能手 – 影響型(I)

影響型的人友善健談,說話具說服力,是團隊中的社交高手。

長處:「I」型人士能令各人也感到舒適自在,在人際溝通上自然能如魚得水。他們或會被認為滔滔不絕,但這種特質往往能夠振奮團隊士氣。

溝通之道:記緊要投放情感。Bloxham分享:「『I』型人士喜歡暢談個人感受,此舉能令他們對工作保持熱誠。」因此,與其提出沉悶乏味的資訊,不如投其所好,詢問他們的所思所感。

動力來源:人人也喜歡得到讚美和肯定,但對這類人而言更會帶來莫大的動力。Bloxham稱:「面對『I』型同事,必須把讚賞的說話宣之於口。」舉例而言,若想鼓勵他們主導團隊匯報,可讚許他們擔當這項工作的優勝之處,令他們士氣大增!

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少說話多做事一族 – 穩健型(S)

穩件型人士善良細心,樂於助人,擅於聆聽,追求完美。

長處:「S」型人士做事井井有條,值得信賴。他們的行事速度或許較慢,卻能「慢工出細貨」。正如Bloxham所言:「他們處事就是一絲不苟。」

溝通之道:在小組討論中鼓勵並讓他們有機會發言。Bloxham說:「『D』型及『I』型人士往往會主導對話,而『S』型人士內心即使有良好的構思,亦會傾向保持沉默。若無人詢問他們的意見,他們便會全程專心聆聽。」

動力來源:Bloxham續稱:「他們重視安穩,清楚事態的發展能讓其感到安心。」換言之,若你預計未來將出現變動,不妨為他們提早作出預告,讓他們有足夠時間準備。

具分析頭腦一族 – 分析型(C)

「C」型人士思考縝密,擅於服從指令,循規蹈矩,理性行事。

長處:「C」型同事所提出的意見,定必經過深思熟慮,仔細分析。他們會努力確保大家也按照守則辦事,避免出錯。

溝通之道:每件事項均以白紙黑字列明。Bloxham解釋:「他們希望事情能夠清楚記錄在案,以便日後翻查依據。而每當制定決策,他們都會事先詳閱資料,書面通訊則更方便他們作好準備。」

動力來源: Bloxham指出:「明文規定能驅使他們積極行事。但凡屬標準流程的事務,他們都會致力辦妥。不過,若被要求在既定流程以外作出幫忙,便會引發他們的疑問,這時最好運用大量事實和數據,向他們解釋必須伸出援手的理由。

同事所屬的年齡層各異?專家教你如何拆解職場代溝,令團隊更融洽共處,成就更多。
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